أسئلة شائعة: رمز SN لا يعمل
ملاحظة مهمة: عندما تحتاج فقط إلى إزالة خرطوشة الحبر للصيانة/التنظيف، لا تحتاج إلى إعادة إدخال رمز SN! بعد التنظيف، ما عليك سوى إعادة إدراج خرطوشة الحبر في الطابعة.
1. تحقق من إدخال رمز SN بشكل صحيح
كما هو موضح في الصورة أدناه، الأحرف والأرقام على الخط المنقط الأصفر تمثل رمز SN.
2. تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية الحبر
لضمان سلامة الغذاء، جميع أحبار Evebot الصالحة للأكل لها تواريخ انتهاء صلاحية:
- مدة الصلاحية (غير مفتوحة): 12 شهرًا من تاريخ الإنتاج
- بعد الفتح: استخدم خلال 6 أشهر
يمكن العثور على تاريخ الإنتاج على ملصق خرطوشة الحبر أسفل رمز SN مباشرة، بتنسيق YYYY-MM-DD.
ستقوم طابعات القهوة المكتبية بتتبع وحساب انتهاء صلاحية الحبر، وعرض تذكير بالاستبدال على الشاشة قبل انتهاء الصلاحية.
3. تأكد من عدم نفاد الحبر
4. أدخل رمز SN جديد فقط عند استبدال الحبر
لا تقم بإدخال رمز SN جديد إلا إذا كنت تقوم بتثبيت خرطوشة حبر جديدة تمامًا. بمجرد التنشيط، تسجل طابعة القهوة الحبر على أنه "مستخدَم" ولا يمكن عكس هذه الحالة.
5. تأكد من أن رمز SN قد تم قبوله من قبل الطابعة
تظهر هذه الشاشة أن رمز SN المعروض يطابق الرمز الموجود على الخرطوشة.
يمكنك التحقق مما إذا كان رمز SN المعروض على الشاشة يطابق الرمز الموجود على ملصق الخرطوشة. إذا كانا متطابقين، فهذا يعني أن الطابعة قد قبلت رمز SN الحالي بالفعل. يمكنك ببساطة تركيب الخرطوشة في الطابعة. ما لم يُظهر الرمز السابق رسالة بأن الحبر منتهي أو مستهلك، فلن تحتاج إلى إعادة إدخال رمز SN حتى عند صيانة الخرطوشة أو تنظيفها أو إعادة تركيبها. وبالتأكيد لست بحاجة إلى إدخال رمز SN جديد.
لا تزال تواجه مشاكل؟
إذا كنت قد اتبعت جميع الخطوات ولا يزال لا يمكنك حل المشكلة:
- حدد رقم طراز الطابعة على الجزء الخلفي من الجهاز
- التقاط صور واضحة للمشكلة التي تواجهها
- اتصل بفريق الدعم لدينا: