الشحن

جميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 149 دولاراً مؤهلة للشحن المجاني في الدول المؤهلة.

بالنسبة لمعظم الطلبات، نستخدم شبكة من مقدمي الخدمات اللوجستية المتخصصين لضمان التوصيل الفعال. كما نتعاون مع FedEx للطلبات العاجلة أو الوجهات المحددة.

---

تصنيف المنتجات

لتوفير تقديرات شحن دقيقة، نقوم بتصنيف منتجاتنا إلى مجموعتين:

• العناصر الصغيرة (≤ 5 كجم): تشمل الطابعات المحمولة وخراطيش الحبر والملحقات.
• العناصر الكبيرة (> 5 كجم): تشمل طابعات سطح المكتب (يتم شحنها عادةً مباشرة من الصين).

---

الشحن القياسي: أوقات التوصيل والخدمات حسب المنطقة

1. الاتحاد الأوروبي، أندورا، سويسرا، النرويج

الوجهات: جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، أندورا، سويسرا، النرويج.

• الضرائب (الشحن القياسي): مشمولة في السعر (مدفوعة مسبقاً من قبلنا). لا توجد رسوم إضافية عند الاستلام.
• العناصر الصغيرة:
  • يتم شحنها عادةً من هولندا: من 3 إلى 7 أيام عمل.
  • إذا نفد المخزون في هولندا، يتم الشحن من الصين: من 7 إلى 10 أيام عمل.
• العناصر الكبيرة: يتم شحنها من الصين: من 7 إلى 15 يوم عمل.

2. الدول العربية ودول الخليج + إسرائيل

الوجهات: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الأردن، الكويت، البحرين، قطر، إسرائيل.

• المصدر: يتم الشحن من الصين.
• الضرائب (الشحن القياسي): مشمولة (لا توجد رسوم إضافية).
• العناصر الصغيرة: حوالي 7 أيام عمل.
• العناصر الكبيرة: من 10 إلى 15 يوم عمل.

3. أمريكا الشمالية

الوجهات: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك.

• المصدر: يتم الشحن من الصين.
• الضرائب (الشحن القياسي): مشمولة (لا توجد رسوم إضافية).
• العناصر الصغيرة: حوالي 7 أيام عمل.
• العناصر الكبيرة: من 10 إلى 15 يوم عمل.

4. أستراليا ونيوزيلندا

• المصدر: يتم الشحن من الصين.
• الضرائب (الشحن القياسي): مشمولة (لا توجد رسوم إضافية).
• العناصر الصغيرة: حوالي 7 أيام عمل.
• العناصر الكبيرة: من 10 إلى 15 يوم عمل.

5. شرق آسيا وجنوب شرق آسيا

الوجهات: اليابان، كوريا الجنوبية، ماليزيا، الفلبين، سنغافورة، فيتنام، تايلاند، هونغ كونغ، ماكاو.

• المصدر: يتم الشحن من الصين.
• الضرائب (الشحن القياسي): مشمولة (لا توجد رسوم إضافية).
• العناصر الصغيرة: من 5 إلى 7 أيام عمل.
• العناصر الكبيرة: من 7 إلى 10 أيام عمل.

6. أفريقيا

الوجهات: جنوب أفريقيا.

• المصدر: يتم الشحن من الصين.
• الضرائب (الشحن القياسي): مشمولة (لا توجد رسوم إضافية).
• العناصر الصغيرة: من 10 إلى 15 يوم عمل.
• العناصر الكبيرة: من 10 إلى 15 يوم عمل.

---

بقية دول العالم (الدول غير المدرجة)

بالنسبة لأي دولة غير مدرجة أعلاه:

• نقوم بالشحن عموماً عبر FedEx من الصين.
• الضرائب والرسوم الجمركية: هذه الرسوم غير مشمولة. يجب عليك دفع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة المعمول بها مباشرة إلى FedEx أو سلطات الجمارك المحلية لديك عند الاستلام.
• وقت التوصيل: عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل.

---

الشحن، محاولات التوصيل وفشل التوصيل

الشحن. نقوم بالشحن خلال وقت المعالجة المذكور في صفحة المنتج وفي تأكيد طلبك. أوقات التوصيل في هذه السياسة هي تقديرات وليست ضمانات.

بياناتك. يعرض تأكيد طلبك عنوان التوصيل ورقم الاتصال المسجل لدينا. يرجى التحقق منها، وإخبارنا قبل الشحن إذا تغير العنوان، أو إذا كان الرقم خاطئاً، أو إذا كنت أنت (أو شخص قادر على استلام الطرد نيابة عنك) لن تكون موجوداً عند الوصول. يمكنك الرد على تأكيد طلبك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@evebot-store.com.

إذا لم تتمكن شركة الشحن من التوصيل. تقوم شركات الشحن عادةً بأكثر من محاولة. إذا لم تتمكن شركة الشحن من إتمام التوصيل لعدم وجود شخص لاستلام الطرد، أو لعدم إمكانية التواصل معك، أو لأن العنوان أو بيانات الاتصال خاطئة أو غير مكتملة، أو لأنك رفضت الطرد أو رفضت دفع رسوم الاستيراد التي تتحمل مسؤوليتها، فإن:

• ستفرض علينا شركة الشحن رسوماً مقابل العمل الإضافي الذي تقوم به ومقابل إرجاع الطرد أو تخزينه أو التخلص منه. بالنسبة للشحنات الدولية، يتم احتساب الإرجاع كشحنة جديدة، وتنطبق أيضاً رسوم إضافية للشحن غير القابل للتوصيل، وتظل رسوم الشحن الأصلية مستحقة الدفع.
• سنتواصل معك بمجرد علمنا بالمشكلة. يرجى إخبارنا بما تريد منا فعله. إذا طلبت إعادة التوصيل، أو تغيير العنوان، أو التخزين، أو إعادة التوجيه، فأنت تتحمل الرسوم التي تفرضها شركة الشحن مقابل تلك الخدمة.
• إذا لم نتمكن من الوصول إليك، أو لم ترد قبل الموعد النهائي الخاص بشركة الشحن، فقد نوجه شركة الشحن لإرجاع الطرد إلينا، أو لتخزينه أو التخلي عنه أو التخلص منه محلياً إذا كانت تكلفة إرجاعه تفوق قيمة البضائع.
• عندما يتم إرجاع البضائع أو تخزينها أو التخلي عنها أو التخلص منها لأحد هذه الأسباب، وطلبت منا استرداد الأموال، سنقوم باسترداد المبلغ الذي دفعته مطروحاً منه الرسوم الموضحة في القسم 5.3(هـ) من شروط الخدمة الخاصة بنا. سنقدم لك تفصيلاً عند الطلب، ولن نخصم أي مبلغ لا يمكننا إثبات أنه تم تكبده فعلياً.
• عندما لا يتم توصيل البضائع لسبب لا يعزى إليك، سنرسل لك بديلاً أو نسترد لك المبلغ كاملاً، حسب اختيارك.

رسوم الاستيراد ومن يتحملها

• الشحن القياسي إلى الوجهات المدرجة أعلاه: الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في السعر، باستثناء خدمة العناصر الصغيرة إلى المملكة المتحدة الموضحة أعلاه، وأي وجهة تحت "بقية دول العالم"، وخيار الشحن السريع، حيث لا تكون مشمولة فيها.
• الشحن السريع (FedEx): أنت المستورد المسجل ويجب عليك دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم المناولة والتخليص الجمركي مباشرة إلى شركة الشحن. نؤكد ذلك كتابياً قبل الشحن. إذا زودتنا برقم حسابك الخاص لدى شركة الشحن، فستقوم الشركة بفوترة تلك الرسوم على هذا الحساب.
• إذا قامت شركة الشحن أو سلطة جمركية بتحصيل هذه الرسوم منا بدلاً منك، يجوز لنا تمريرها إليك، أو استردادها منك، وخصمها من أي مبلغ مسترد، كما هو موضح في القسم 4.4 من شروط الخدمة الخاصة بنا. سنرسل لك المستندات التي نتلقاها إذا طلبت ذلك.

التتبع

نرسل تفاصيل التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود في طلبك. إذا أظهر التتبع أن الطرد تم توصيله ولكنك لم تستلمه، تواصل معنا في غضون 14 يوماً وسنعمل مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر. راجع الجزء F من سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

---

المرتجعات واسترداد الأموال

للحصول على معلومات مفصلة حول عملية الإرجاع وأهلية استرداد الأموال، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الكاملة الخاصة بنا. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء: سنزودك برقم إذن الإرجاع وعنوان الإرجاع الصحيح لحالتك. نحن لا ننشر عنوان الإرجاع الخاص بنا، لأنه يعتمد على المسار الذي تسلكه المرتجعات وقد يتغير.

هل لديك أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول طرق الشحن أو كنت بحاجة إلى طلب توصيل عاجل، يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@evebot-store.com (أو service@evebot.es). نرد في غضون يوم عمل واحد.

إخلاء مسؤولية بشأن تغيير سياسة الخدمات اللوجستية

على الرغم من أننا نسعى للحفاظ على دقة وحداثة سياسة الشحن هذه، إلا أن مقدمي الخدمات اللوجستية قد يقومون أحياناً بتعديل خدماتهم بسبب قرارات تجارية، أو الحروب، أو تغييرات السياسات الحكومية، أو الاضطرابات غير المتوقعة.

إذا حددنا، نتيجة لهذه التغييرات، أنه لا يمكن توصيل طلبك إلى الوجهة المقصودة، فسنخطرك قبل معالجة طلبك. في مثل هذه الحالات، نوصي عادةً بإلغاء الطلب، وسيتم إصدار استرداد كامل للأموال على الفور.