نحن هنا لمساعدتك في الطباعة بثقة
من اختيار طابعة القهوة المناسبة إلى فهم الشحن العالمي — اعثر على إجابات واضحة وصادقة أدناه. لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريقنا — نرد خلال 24 ساعة.
عما تبحث؟
🖨️ مقارنة المنتجات 🧪 الحبر والسلامة 🎛️ الاستخدام اليومي 💶 الخراطيش والتكاليف 📦 الشحن والضرائب 🛡️ الضمان والدعم🖨️ أي طابعة مناسبة لي؟
أدير مقهى مزدحمًا
اختر PRO. إنه أسرع طراز لدينا: 15 ثانية للطبعة الواحدة بدقة 600 DPI، مع نتائج أحادية اللون عالية الوضوح. كل خرطوشة تطبع حوالي 1,000 مرة — الخيار الأكثر كفاءة للمقاهي والحانات والفعاليات ذات الطلب المرتفع.
أحتاج طباعة بالألوان الكاملة
FC1 هو الحل. يطبع بألوان CMYK الكاملة باستخدام مزج الألوان الأساسية RYB — مثالي للصور والشعارات الملونة والرسوم التوضيحية المعقدة. تستغرق كل طبعة 40–50 ثانية، ومجموعة الخراطيش تطبع حوالي 800 مرة.
📊 مقارنة سريعة بين الطرازات
| PRO | FC1 | Mini | Smart | PrintPen | |
|---|---|---|---|---|---|
| النوع | مكتبي | مكتبي | مكتبي | محمول | محمول |
| اللون | أحادي | كامل الألوان | أحادي | أحادي | أحادي |
| السرعة | ~15 ثانية | ~40–50 ثانية | ~40 ثانية | ثوانٍ | ثوانٍ |
| مساحة الطباعة | Ø 10 سم | Ø 10 سم | Ø 10 سم | 5 × 10 سم | عرض 2.6 سم |
| الدقة | 600 DPI | 600 DPI | 200 DPI | 300 DPI | 300 DPI |
| عدد الطبعات / الخرطوشة | ~1,000 | ~800 | ~800 | ~3,000 | ~7,000 |
| الشاشة | 7" لمس | 7" لمس | 7" لمس | 3.5" لمس | تطبيق فقط |
| مناسب لـ | حجم طباعة مرتفع | تأثير بصري | اقتصادي | محمول + مساحة كبيرة | محمول فائق الصغر |
🧪 الحبر وسلامة الغذاء
✅ هل الحبر الصالح للأكل آمن حقًا؟ ما الشهادات التي تحملونها؟
نعم، بالتأكيد. تستخدم كل طابعة من EVEBOT حبرًا صالحًا للأكل بنسبة 100% مكونًا من ملونات غذائية وغليسرول وماء. يفي حبرنا بأعلى المعايير الدولية:
- متوافق مع FDA (الولايات المتحدة)
- حاصل على شهادة حلال
- نباتي (Vegan) وخالٍ من الغلوتين
- مختبر بشكل مستقل من قبل SGS لسلامة ونظافة الغذاء
- متوافق مع إطار سلامة الغذاء في الاتحاد الأوروبي
- متوافق مع قانون الصرف الصحي الغذائي الياباني (المادة 370)
جميع الأجهزة تحمل شهادتي CE وRoHS. 📄 حمّل شهاداتنا.
🔬 ما هي مكونات الحبر البني الصالح للأكل (PB1)؟
يتكون بشكل أساسي من الماء والغليسرول (E422، 26.8%) والإيثانول (E1510، 12.3%)، مع كميات ضئيلة من الملونات الغذائية — التارترازين (E102، 0.4%)، والأزرق اللامع FCF (E133، 0.5%)، والأصفر الغروب FCF (E110، 0.4%) — بالإضافة إلى بولي سوربات 20 (E494، 0.2%). جميع المكونات إضافات غذائية معتمدة من الاتحاد الأوروبي. التوثيق الكامل متاح عند الطلب.
⏳ كم تدوم خراطيش الحبر؟ ما هي مدة صلاحيتها؟
- غير مفتوحة: 12 شهرًا من تاريخ الإنتاج.
- بعد التفعيل: يُنصح بالاستخدام خلال 6 أشهر للحصول على أفضل جودة طباعة.
التاريخ المطبوع على الخرطوشة هو مرجع جودة، وليس حدًا للسلامة — الحبر المستخدم قرب التاريخ أو بعده بقليل يبقى آمنًا، لكن قد تتلاشى حيوية اللون تدريجيًا. إذا استلمت عبوة متعددة بتواريخ مختلفة، استخدم الخرطوشة ذات التاريخ الأقرب أولًا.
📄 هل يمكنني الطباعة على أسطح غير غذائية؟
نعم. يعمل الحبر الصالح للأكل على الأسطح المسامية غير الغذائية — المناديل الورقية، أكمام الكرتون، بطاقات القوائم، حاملات الطاولات للمناسبات — مفيد للعلامات التجارية المؤقتة. للوسم الدائم على المواد غير المسامية (المعدن، الزجاج، البلاستيك)، نوصي بطابعة PrintInd بحبر المذيبات.
🖐️ هل يمكنني استخدام الحبر الصالح للأكل للوسم المؤقت على الجلد؟
الحبر الصالح للأكل ألطف من أحبار المذيبات للزخرفة المؤقتة على الجلد (مثل أختام المناسبات). لكننا لا نسوق أو نعتمد أي منتج من EVEBOT كجهاز تجميلي أو ملامس للجلد. إذا اخترت هذا الاستخدام، قم باختبار رقعة صغيرة أولًا — خاصة للبشرة الحساسة.
🎛️ الاستخدام اليومي
👩🍳 هل يحتاج موظفوي إلى تدريب؟ هل الاستخدام صعب؟
لا حاجة لتدريب تقني. جميع الطرازات المكتبية (PRO، FC1، Mini) مزودة بشاشة لمس 7 بوصات — امسح رمز QR لتحميل الصورة، حدد الموضع، واضغط طباعة. يتقن معظم الموظفين الاستخدام خلال 5–10 دقائق. يتميز EVEBOT Smart بكاميرا مع معاينة مباشرة، لترى بالضبط أين ستتم الطباعة. تتوفر فيديوهات تعليمية على مدونة دليل المستخدم.
📱 هل أحتاج تطبيقًا للطباعة؟
- الطابعات المكتبية (PRO، FC1، Mini): لا. حمّل الصور عبر رمز QR، تحكم بكل شيء من شاشة اللمس.
- EVEBOT Smart: لا. يتصل عبر Wi-Fi مباشر بشاشته الخاصة 3.5".
- PrintPen: نعم — تطبيق EVEBOT SNAP المجاني (App Store / Google Play) لإرسال التصاميم للجهاز.
🖼️ هل يمكنني طباعة شعاراتي وصوري الخاصة، أم التصاميم المضمنة فقط؟
يمكنك طباعة أي شيء تريده — شعارات الشركات، صور السيلفي للعملاء، رسومات المناسبات، رموز QR، رسائل مخصصة. لا يوجد قفل على مكتبة تصاميم. حمّل أي صورة عبر رمز QR (المكتبية)، أو Wi-Fi (Smart)، أو تطبيق EVEBOT SNAP (PrintPen).
🍰 ما الأطعمة التي يمكنني الطباعة عليها؟
المشروبات ذات الرغوة: لاتيه، كابتشينو، نيترو كولد برو، رغوة البيرة الحرفية، الكوكتيلات بالكريمة. الأطعمة الصلبة المسطحة: الماكرون، البسكويت، الكعك، المارشميلو، الخبز. الشرط الأساسي هو سطح مسطح وجاف نسبيًا للحصول على نتائج واضحة.
📏 ما أقصى مساحة طباعة لكل طراز؟
- PRO، FC1، Mini: مساحة دائرية حتى قطر 10 سم — مناسبة لمعظم أكواب القهوة.
- EVEBOT Smart: مستطيلة 5 × 10 سم — ضعف مساحة الطابعات المحمولة المعتادة.
- PrintPen: أقصى عرض 2.6 سم، بطول مرن — مثالي للشعارات الصغيرة والنصوص.
💶 الخراطيش وإعادة التعبئة والتكاليف التشغيلية
🔢 كم طبعة أحصل عليها من الخرطوشة الواحدة؟ ما تكلفة الطبعة الواحدة؟
- PRO: ~1,000 طبعة/خرطوشة
- FC1: ~800 طبعة/مجموعة خراطيش
- Mini: ~800 طبعة/خرطوشة
- Smart: ~3,000 طبعة/خرطوشة (بتصميم 50×50 مم)
- PrintPen: ~7,000 طبعة/خرطوشة (بتصميم 2.6×5 سم)
يختلف العائد الفعلي حسب حجم التصميم وكثافة الحبر. في جميع الأحوال، تكلفة الطبعة الواحدة أجزاء من السنت — عائد استثماري ممتاز للاستخدام التجاري.
🛒 أين أشتري خراطيش بديلة؟
متوفرة دائمًا على صفحة الحبر والإكسسوارات. نحتفظ بمخزون ثابت في مستودعنا بهولندا للتوصيل السريع داخل الاتحاد الأوروبي، ونشحن عالميًا من الصين.
🚫 هل يمكنني استخدام نفس الخرطوشة في طرازات مختلفة؟
لا. كل طراز يستخدم خراطيش مصممة خصيصًا لرأس الطباعة ونظام توصيل الحبر الخاص به. خراطيش الطابعات المكتبية غير قابلة للتبديل مع الطرازات المحمولة. كما تختلف خراطيش PrintPen وPrintPods في التركيبة والجهد. استخدم دائمًا الخرطوشة المخصصة لطرازك.
🧹 كيف أحافظ على خراطيش الحبر وأخزنها؟
الطابعات المكتبية: امسح رأس الطباعة بلطف بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر قبل كل استخدام. للتخزين لأكثر من أسبوع، أزل الخرطوشة وضعها في مشبكها الواقي.
PrintPen وSmart: أبقِ الخرطوشة مغطاة عند عدم الاستخدام. إذا انخفضت جودة الطباعة، راجع دليل صيانة الخراطيش.
📦 الشحن والضرائب والتوصيل الدولي
🇸🇦 🇦🇪 🇶🇦 🇰🇼 🇧🇭 دول الخليج العربي وإسرائيل — الشحن من الصين. الضرائب والرسوم مشمولة (DDP). السلع الصغيرة: ~7 أيام. السلع الكبيرة: 10–15 يومًا.
🇪🇺 الاتحاد الأوروبي، النرويج، سويسرا — الشحن من مستودع هولندا. الضرائب مشمولة. الصغيرة: 3–7 أيام. الكبيرة: 7–15 يومًا.
🇯🇵 🇰🇷 اليابان وكوريا الجنوبية — الشحن من الصين. الضرائب مشمولة. الصغيرة: 5–7 أيام. الكبيرة: 7–10 أيام.
🇬🇧 المملكة المتحدة — السلع الصغيرة من هولندا: المشتري يدفع ضريبة القيمة المضافة. من الصين: الضرائب مشمولة عمومًا.
🇺🇸 🇨🇦 🇲🇽 أمريكا الشمالية — الشحن من الصين. الضرائب مشمولة. ~7 أيام (صغيرة) / 10–15 يومًا (كبيرة).
🏭 من أين تشحنون؟ هل سأدفع رسومًا جمركية أو ضريبة قيمة مضافة إضافية؟
ندير شبكة مستودعات متعددة لخدمة العملاء بكفاءة حول العالم:
- دول الخليج (السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، البحرين) وإسرائيل: الشحن من الصين. الضرائب والرسوم مشمولة (DDP) — لا تدفع شيئًا إضافيًا عند الاستلام.
- الاتحاد الأوروبي، أندورا، سويسرا، النرويج: من مستودعنا في هولندا عند توفر المخزون — الضرائب مشمولة (DDP). عند نفاد مخزون هولندا، نشحن من الصين مع تغطية الضرائب أيضًا.
- المملكة المتحدة: السلع الصغيرة من هولندا — المشتري يدفع ضريبة القيمة المضافة. من الصين — الضرائب مشمولة عمومًا.
- بقية العالم: عبر FedEx من الصين — المشتري يدفع ضرائب ورسوم الاستيراد.
🚚 هل الشحن مجاني؟ ما الحد الأدنى للطلب؟
شحن مجاني لجميع الطلبات فوق 149 دولارًا (أو ما يعادلها بعملتك) في الدول المؤهلة. أقل من هذا المبلغ، تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء. نتعاون مع FedEx للشحنات العاجلة.
🗺️ ما الدول التي تشحنون إليها؟
نشحن لجميع أنحاء العالم. أسواقنا الرئيسية:
- الخليج والشرق الأوسط: السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، البحرين، الأردن، إسرائيل
- أوروبا: جميع دول الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، النرويج، سويسرا، أندورا
- شرق آسيا: اليابان، كوريا الجنوبية
- أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، كندا، المكسيك
- آسيا والمحيط الهادئ: أستراليا، نيوزيلندا، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، الفلبين، فيتنام
- أمريكا اللاتينية: البرازيل، كولومبيا، الأرجنتين، بيرو، تشيلي
- أفريقيا: جنوب أفريقيا، المغرب، كينيا، موريشيوس، رواندا
دولتك غير مدرجة؟ تواصل معنا — يمكننا الشحن عبر FedEx لأي مكان تقريبًا.
⏱️ كم تستغرق مدة التوصيل لبلدي؟
| المنطقة | السلع الصغيرة (≤ 5 كجم) | السلع الكبيرة (> 5 كجم) | الضرائب |
|---|---|---|---|
| دول الخليج وإسرائيل | ~7 أيام (الصين) | 10–15 يومًا (الصين) | ⚠️ يختلف* |
| الاتحاد الأوروبي، النرويج، سويسرا | 3–7 أيام (NL) / 7–10 أيام (CN) | 7–15 يومًا (CN) | ✅ مشمولة |
| المملكة المتحدة | 3–5 أيام (FedEx) / ~15 يومًا (عادي) | ~15 يومًا (عادي) | ⚠️ يختلف* |
| اليابان وكوريا الجنوبية | 5–7 أيام (الصين) | 7–10 أيام (الصين) | ✅ مشمولة |
| أمريكا الشمالية | ~7 أيام (الصين) | 10–15 يومًا (الصين) | ✅ مشمولة |
| أستراليا ونيوزيلندا | ~7 أيام (الصين) | 10–15 يومًا (الصين) | ✅ مشمولة |
| بقية العالم (FedEx) | 7–10 أيام — المشتري يدفع ضرائب ورسوم الاستيراد | ❌ غير مشمولة | |
*المملكة المتحدة: السلع الصغيرة من هولندا — المشتري يدفع ضريبة القيمة المضافة. من الصين — الضرائب مشمولة عمومًا. راجع سياسة الشحن.
📦 الشحن العادي مقابل ✈️ FedEx Express — ما الفرق؟
- الشحن العادي (الافتراضي): الضرائب والرسوم مشمولة (DDP) في المناطق المؤهلة. نتولى التخليص الجمركي — لا تدفع شيئًا إضافيًا عند الاستلام.
- FedEx Express (جميع أنحاء العالم): توصيل أسرع (~5–7 أيام عمل)، لكن المشتري يدفع جميع ضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص الجمركي مباشرة لشركة FedEx. لطلبها، تواصل معنا قبل الطلب أو بعده مباشرة.
📍 هل يمكنني تتبع طلبيتي؟
نعم. عند الشحن، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. تابع شحنتك على صفحة تتبع الطلبات أو موقع شركة الشحن.
⚠️ أحتاج طلبيتي في تاريخ محدد — هل يمكنكم ضمان ذلك؟
تقديرات التسليم لدينا إرشادية وليست ضمانات مطلقة. قد تعدل شركات الشحن خدماتها بسبب تغييرات تنظيمية أو طقس أو اضطرابات غير متوقعة. إذا كان لديك موعد نهائي — مناسبة، معرض، إطلاق موسمي — تواصل معنا قبل الطلب عبر WhatsApp أو على service@evebot-store.com. سنوصي بأسرع طريقة شحن لموقعك. إذا تبين أن التسليم لا يمكن أن يفي بموعدك، سنبلغك قبل معالجة الطلب ونعرض عليك استردادًا كاملًا.
🛡️ الضمان والإرجاع وحل المشكلات
🛠️ ما الضمان الذي تأتي به طابعات EVEBOT؟
جميع الطابعات تأتي بضمان لمدة عامين يغطي الأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام البشري. نوفر خدمة مجانية وقطع غيار وشحنًا مجانيًا للحالات المغطاة. خراطيش الحبر مواد استهلاكية — بعد فتحها، لا تُغطى إلا في حالة اكتشاف عيب تصنيعي خطير. الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو استخدام خراطيش غير أصلية من EVEBOT مستثناة.
↩️ ما سياسة الإرجاع والاسترداد لديكم؟
نقبل الإرجاع خلال الفترة المحددة في سياسة الاسترداد. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية. بعد الفحص، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
🖨️ جودة الطباعة سيئة — خطوط، ألوان خاطئة، بقع فارغة.
عادة ما يكون السبب انسداد رأس الطباعة. اتبع هذه الخطوات:
- نظف رأس الطباعة — امسح فوهة الحبر بلطف بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر.
- قم بطباعة اختبارية — تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
- إذا استمرت المشكلة، راجع أدلتنا التفصيلية:
- لم تحل المشكلة؟ تواصل مع الدعم مرفقًا رقم الطراز وصورة للمشكلة.
🔌 الطابعة المكتبية لا تتعرف على الخرطوشة.
- تحقق من تاريخ الصلاحية على الخرطوشة.
- تحقق من رمز SN — تأكد من إدخاله بشكل صحيح على شاشة اللمس. راجع دليل استكشاف أخطاء رمز SN.
إذا كان كلاهما صحيحًا واستمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مرفقًا رقم تعريف الطابعة ورقم SN للخرطوشة.
📞 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
- WhatsApp: +1 307 533 6592 — أسرع استجابة
- البريد الإلكتروني: service@evebot-store.com
- نموذج الاتصال: صفحة اتصل بنا
ساعات العمل (CET) — الرد عادةً خلال 24 ساعة.
🏢 هل تقدمون أسعارًا للجملة أو للموزعين؟
نعم — نعمل مع المقاهي وسلاسل الفنادق وشركات المناسبات والموزعين حول العالم. تواصل عبر اتصل بنا أو WhatsApp مع متطلباتك وسنعد لك عرض سعر مخصصًا.