Política de reembolso

Na evebot-store.com, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos um processo de devolução simples e sem complicações.

Detalhes da Política de Devolução:

Prazo de Devolução:
Você pode devolver itens dentro de 14 dias após receber seu pedido.

Condição:
Os itens devem estar em sua condição original, não usados e na embalagem original para se qualificarem para devolução.

Custos de Envio de Devolução:

  • Devoluções Gratuitas: Cobrimos o custo do frete de retorno para itens que estejam danificados, defeituosos, com peças faltando ou significativamente diferentes da descrição.
  • Devoluções Pagas pelo Cliente: Para devoluções devido a razões não relacionadas à qualidade do produto (como mudança de ideia, seleção incorreta de tamanho/cor, etc.), o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.

Elegibilidade para Reembolso:
Reembolsos estão disponíveis apenas para itens que chegam danificados, defeituosos, com peças faltando ou significativamente diferentes da descrição. Uso indevido, danos acidentais ou danos por água não são cobertos.

Como Devolver um Item:

  1. Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente: Envie um e-mail para service@evebot-store.com com seu número do pedido e motivo da devolução.
  2. Receba as Instruções: Nossa equipe fornecerá um Número de Autorização de Devolução (RA#) e instruções detalhadas.
  3. Embalagem da Devolução: Embalar com segurança o(s) item(ns) na embalagem original com todos os acessórios, etiquetas e documentação.
  4. Etiqueta de Envio: Para devoluções relacionadas à qualidade elegíveis, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga. Para devoluções não relacionadas à qualidade, você precisará organizar e pagar pelo envio de retorno.
  5. Envie a Encomenda: Entregue-a no local do transportador mais próximo, conforme instruído.

Processo de Reembolso:

  1. Inspeção: Após recebermos sua devolução, os itens serão inspecionados.
  2. Reembolso: Os reembolsos são processados dentro de 5 a 7 dias úteis para seu método de pagamento original. Para devoluções não relacionadas à qualidade, o valor do reembolso será reduzido pela taxa de envio original de saída (se aplicável).

Trocas:
Trocas estão disponíveis para tamanhos, cores diferentes ou substituição de itens defeituosos.

Itens Não Devolutíveis:
Certos itens podem não ser elegíveis para devolução devido a razões de higiene ou segurança. Esses itens são marcados como não devolúveis na descrição do produto.

Atendimento ao Cliente:
E-mail: service@evebot-store.com