SN-code werkt niet - Veelgestelde vragen
Belangrijke opmerking: Wanneer u de inktcartridge alleen voor onderhoud/reiniging verwijdert, hoeft u niet de SN-code opnieuw in te voeren! Na het reinigen plaatst u eenvoudig de inktcartridge terug in de printer.
1. Controleer of de SN-code correct is ingevoerd
Zoals op de onderstaande afbeelding te zien is, geven de letters en cijfers op de gele stippellijn de SN-code aan.
2. Controleer de vervaldatum van uw inkt
Om voedselveiligheid te garanderen, hebben alle Evebot eetbare inkten vervaldatums:
- Houdbaarheid (ongebruikt): 12 maanden vanaf productiedatum
- Na opening: Binnen 6 maanden gebruiken
De productiedatum vindt u op het etiket van de inktcartridge, net onder de SN-code, in het formaat JJJJ-MM-DD.
Desktop koffieprinters volgen en berekenen de vervaldatum van de inkt en tonen een vervangingsherinnering op het scherm voordat deze verloopt.
3. Controleer of de inkt niet op is
4. Voer alleen een nieuwe SN-code in bij het vervangen van inkt
Voer geen nieuwe SN-code in tenzij u een gloednieuwe inktcartridge installeert. Eenmaal geactiveerd, registreert de koffieprinter de inkt als "gebruikt" en deze status kan niet ongedaan worden gemaakt.
Problemen blijven bestaan?
Als u alle stappen heeft gevolgd maar het probleem nog steeds niet kunt oplossen:
- Zoek het modelnummer van uw printer op de achterkant van het apparaat
- Maak duidelijke foto's van het probleem dat u ervaart
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam: