Heb je een vraag of probleem? Klik op de knop hieronder om live te chatten met een klantenservicemedewerker, of neem contact op via WhatsApp.
Als we niet direct beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail — we reageren binnen 24 tot 48 uur!
Veelgestelde vragen
Is deze inkt echt eetbaar?
Ja, deze printer werkt met eetbare inkt. Alle ingrediënten van de inkt voldoen aan de normen voor voedselhygiëne en worden algemeen gebruikt in de voedingsmiddelenindustrie.
Ingrediënten:Water, sorbitol, voedingsgraad glycerine (voedingsvezel), voedingskleurstoffen.
Zal het een vreemde smaak hebben als het op koffieschuim of cake wordt afgedrukt?
Eetbare inkt is op zichzelf smaak- en geurloos, dus het beïnvloedt de smaak van het voedsel niet.
Wie repareert de machine als hij kapotgaat? Hoe lang is de garantie?
- Garantieperiode
Wij bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum onder normale gebruiksomstandigheden.
(Verbruiksartikelen zoals inktcartridges zijn uitgesloten.) - Probleemoplossingsprocedure
In geval van een storing voeren wij eerst een diagnose op afstand uit (gebaseerd op de beschrijving van het probleem door de gebruiker). De meeste problemen kunnen worden opgelost met onze oplossingen op afstand. - Beleid voor vervanging van onderdelen
Als uit de diagnose op afstand blijkt dat vervanging van onderdelen noodzakelijk is:
- Binnen de garantieperiode: Wij leveren de onderdelen kosteloos.
- Buiten de garantieperiode: Wij blijven service verlenen, maar de onderdelen kunnen dan kosten in rekening brengen.
Is het moeilijk te bedienen? Hoe lang duurt de personeelstraining?
Het is voorzien van een aanraakpaneel met een intuïtieve interface. U kunt eenvoudig afbeeldingen van uw smartphone via Wi-Fi overbrengen—ontwerpen is uiterst eenvoudig en de training duurt slechts ongeveer 15 minuten.
Zijn er naast de aankoop van de machine nog andere kosten achteraf?
U hoeft in principe alleen speciale inktcartridges aan te schaffen—er zijn vrijwel geen gebruikskosten buiten de verbruiksartikelen.