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1. Garantie limitée

Les produits de marque EVEBOT achetés sur notre site web officiel ou auprès de nos distributeurs agréés sont couverts par une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication et de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation et de manipulation. Cette garantie prend effet à compter de la date de livraison à l'acheteur par l'entreprise ou un revendeur agréé, dans le pays d'achat.

La société garantit également que les consommables (cartouches d'encre, piles) inclus avec le produit fonctionneront conformément aux spécifications d'utilisation à condition qu'ils soient utilisés avant l'expiration de leur période de garantie.

2. Étendue de la garantie

Si l'entreprise est informée d'un défaut pendant la période de garantie, elle peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer le produit défectueux sans frais de matériel et/ou de service pour l'acheteur, à condition que le produit ait été acheté via nos canaux de vente officiels. En cas de remplacement, l'équipement remplacé deviendra la propriété de l'entreprise. L'article remplacé peut être neuf ou avoir été réparé selon les normes de qualité de l'entreprise, et sera couvert par la période de garantie restante du produit initialement acheté.

Cette garantie n'inclut aucune indemnisation ni aucun dommage résultant d'un dysfonctionnement du produit. En tout état de cause, la responsabilité maximale de la société envers l'acheteur sera limitée au prix d'achat payé via nos canaux de vente officiels.

La garantie de la société ne couvre pas les logiciels non fabriqués par la société, même s'ils sont fournis avec un produit EVEBOT. Le logiciel peut bénéficier d'une garantie du fabricant, comme indiqué dans la documentation jointe.

3. Limitations et exclusions

La garantie sera invalide dans les cas suivants :

3.1 Lorsque le numéro de série du produit a été supprimé ou modifié.

3.2 Lorsque le produit a été mal utilisé, a subi des modifications non autorisées, a été utilisé ou stocké de manière non conforme aux spécifications environnementales du produit.

3.3 Lorsque les dommages résultent de l'utilisation de fournitures ou de consommables rechargés, ou lorsque les dommages résultent de l'utilisation de supports qui ne répondent pas aux spécifications du produit.

3.4 Lorsque les dommages résultent d'un transport inapproprié du matériel (emballage, installation, entretien, transport).

3.5 Lorsque les dommages ont été causés par des catastrophes naturelles ou intentionnelles (incendie, inondations, foudre, tremblements de terre, etc.), des surtensions ou une interaction avec d'autres produits de marque.

3.6 Lorsque le produit a été totalement ou partiellement démonté, ou a été réparé par une personne non autorisée.

3.7 Lorsque des substances ont été renversées sur le produit.

3.8 Lorsque le boîtier en plastique externe a été rayé ou malmené.

3.9 Lorsque les dommages résultent de tests, d’installations, d’entretiens ou de réglages inappropriés.

3.10 Lorsque le produit n'a pas été acheté via notre site Web officiel ou via des canaux de vente autorisés.

La garantie ne s'étend pas aux accessoires (couvercles, capots, plateaux) ni aux fournitures et consommables de réapprovisionnement (cartouches d'encre, batteries, unités photosensibles, boutons, têtes d'impression, lampes), qui, de par leur nature, doivent être régulièrement achetés auprès de nos canaux officiels.

4. Comment obtenir un service de garantie

Consultez la documentation utilisateur pour vous assurer que les paramètres du produit sont correctement configurés et pour effectuer les tests de diagnostic qui y sont indiqués. De plus, pour garantir un fonctionnement optimal de l'appareil, utilisez toujours les consommables officiels EVEBOT.

Pour bénéficier de la garantie, les acheteurs doivent fournir une preuve d'achat délivrée sur notre site web officiel ou auprès d'un revendeur agréé. Les acheteurs peuvent d'abord enregistrer la garantie sur notre site web ou contacter directement le vendeur.

Lorsqu'il nous contacte ou contacte le vendeur, l'acheteur sera invité à fournir le modèle et le numéro de série du produit, le reçu d'achat original et pourra être invité à fournir des informations concernant le lieu et la date d'achat.

5. Responsabilités de l'acheteur

L'acheteur est responsable de la sécurité de toutes les informations confidentielles et propriétaires stockées sur le produit, ainsi que de la récupération des fichiers de sauvegarde en cas de dommage. Toute intervention liée à la réinstallation ou à la réinitialisation du logiciel fourni avec l'équipement sera facturée à l'acheteur. Ceci s'applique également si la panne résulte d'un défaut du logiciel propriétaire de l'acheteur ou d'un virus informatique.