Politique de remboursement

Chez evebot-store.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un processus de retour simple et sans tracas.

Détails de la Politique de Retour :

Délai de Retour :
Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Condition :
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.

Frais d'Expédition de Retour :

  • Retours Gratuits : Nous couvrons les frais d'expédition de retour pour les articles endommagés, défectueux, avec des pièces manquantes ou significativement différents de la description.
  • Retours à la Charge du Client : Pour les retours dus à des raisons non liées à la qualité du produit (comme un changement d'avis, une mauvaise taille/couleur sélectionnée, etc.), le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Éligibilité au Remboursement :
Les remboursements ne sont disponibles que pour les articles qui arrivent endommagés, défectueux, avec des pièces manquantes ou significativement différents de la description. L'utilisation abusive, les dommages accidentels ou les dommages causés par l'eau ne sont pas couverts.

Comment Retourner un Article :

  1. Contactez le Service Client : Envoyez un email à service@evebot-store.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Recevez les Instructions : Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA#) et des instructions détaillées.
  3. Emballez Votre Retour : Emballez soigneusement le(s) article(s) dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et documentation.
  4. Étiquette d'Expédition : Pour les retours éligibles liés à la qualité, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Pour les retours non liés à la qualité, vous devrez organiser et payer l'expédition de retour.
  5. Expédiez le Colis : Déposez-le au point de dépôt du transporteur le plus proche selon les instructions.

Processus de Remboursement :

  1. Inspection : Une fois que nous recevons votre retour, les articles seront inspectés.
  2. Remboursement : Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Pour les retours non liés à la qualité, le montant du remboursement sera réduit des frais d'expédition sortants d'origine (le cas échéant).

Échanges :
Les échanges sont disponibles pour différentes tailles, couleurs ou remplacements d'articles défectueux.

Articles Non Retourables :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles sont marqués comme non retourables dans la description du produit.

Service Client :
Email : service@evebot-store.com