Dépannage : comment résoudre le problème « Échec de la connexion » avec PrintPen, PrintPods et PrintInd
Dépannage : échec de connexion de PrintPen, PrintPods ou PrintInd
Ce didacticiel s'applique aux imprimantes portables PrintPen, PrintPods et PrintInd. Si l'application affiche « Échec de la connexion » ou « Imprimante introuvable » après avoir correctement téléchargé l'application d'imprimante portable EVEBOT, veuillez vérifier les éléments suivants :
Étapes pour résoudre les problèmes de connexion :
- Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé.
- Vérifiez que l’imprimante portable est sous tension.
- Essayez d’éteindre l’imprimante portable, puis de la rallumer.
Si les problèmes persistent, il se peut que l'application ne dispose pas des autorisations nécessaires, ce qui empêche la communication avec l'imprimante portable. Vérifiez si les autorisations ont été accordées. Vous pouvez accéder aux « Paramètres » de votre téléphone pour trouver l'application et activer les autorisations, en particulier « Se connecter aux appareils à proximité ». Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez supprimer l'application et suivre ces étapes :
Étapes supplémentaires :
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1. Réinstallez l'application. Reportez-vous à ce lien ou consultez le manuel papier.
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2. Acceptez la « Politique de confidentialité ». Certains appareils peuvent afficher la politique en chinois. Cliquez sur « 同意 » (Accepter). Vous pouvez également consulter la version anglaise via le lien fourni.
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3. Autoriser les autorisations Bluetooth (iOS). Les utilisateurs iOS doivent cliquer pour autoriser la connexion Bluetooth.
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4. Pour les utilisateurs d'Android : assurez-vous manuellement que le Bluetooth est activé et autorisez les autorisations pour « rechercher et se connecter aux appareils à proximité ».
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5. Accordez l'accès à la localisation (Android). Accordez l'accès à la localisation si vous y êtes invité, ce qui est nécessaire pour l'analyse Bluetooth sur Android.
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6. Recherchez les signaux Bluetooth EVE. Si l'imprimante portable ne se connecte toujours pas, recherchez manuellement les signaux Bluetooth commençant par « EVE ».
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Connexion réussie :
Une fois connecté, vous verrez l'interface de tâche d'impression de l'imprimante portable. Notez que l'interface peut varier légèrement selon les versions de l'application.
7. Tutoriel vidéo :
Vous pouvez vous référer à cette vidéo pour une présentation visuelle :