Política de envío

TODAS LAS COMPRAS SUPERIORES A $149 SON ELEGIBLES PARA ENVÍO GRATUITO EN PAÍSES ELEGIBLES.

Envíos a la Unión Europea (España, Andorra) y América Latina

Ofrecemos envíos rápidos a:

  • UE (incluyendo España y Andorra): Envíos desde nuestro almacén en Países Bajos con IVA incluido
  • América Latina: México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Costa Rica y otros países hispanohablantes. (Envío desde China)

Para pedidos dentro de la UE utilizamos PostNL o DHL. Para otros destinos internacionales usamos principalmente FedEx u otros proveedores logísticos disponibles.

Debido a las políticas en algunas regiones donde nuestro servicio de mensajería regular no está disponible, podemos utilizar otros proveedores de servicios de mensajería para entregar su compra.

Tiempo y Servicio (días hábiles)

Destino Recogida Costo Llegada en
Unión Europea (España, Andorra, etc.) 1 día €10* 3-7 días
México, Colombia, Chile 2 días $12 5-7 días
Otros países latinoamericanos 2 días $23 7-10 días

* Envío gratuito para pedidos superiores a $149

Despacho Aduanero e Importación (No aplica para direcciones en UE/Andorra)

Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, nuestros socios logísticos (como FedEx) generalmente gestionan el despacho aduanero. El vendedor proporcionará asistencia al comprador durante el proceso, pero es obligación del comprador colaborar con el agente logístico para completar el despacho en destino.

Responsabilidades del Comprador:

  • Cuando el agente logístico requiera documentación adicional (DNI, formularios fiscales, etc.) para el despacho, el comprador deberá proporcionarla oportunamente.
  • Los retrasos en la entrega, retenciones aduaneras o devoluciones causados por incumplimiento del comprador (documentación tardía, información incorrecta) generarán costos adicionales (almacenaje, reenvíos o devoluciones) que serán asumidos por el comprador.
  • El vendedor no asume responsabilidad por consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones aduaneras por parte del comprador.

IVA y Derechos de Aduana

Clientes UE: Todos los precios incluyen IVA, sin cargos adicionales.

Internacional: Pueden aplicarse impuestos locales según normativa de cada país.

Todos los precios y pagos realizados en nuestro sitio web no incluyen impuestos para envíos internacionales fuera de la UE. No cobramos ni solicitamos impuestos adicionales o recargos más allá de lo que se muestra en su página de pago. Sin embargo, al llegar a su dirección, las autoridades aduaneras locales en ciertos países o regiones pueden ocasionalmente cobrar IVA o derechos de aduana según el valor de la compra. No garantizamos esto y todos los cargos deben ser pagados por el comprador. 💵

Cálculo de costos finales para envíos internacionales:

Su costo final se calcula aproximadamente como:
Monto pagado en nuestro sitio + (Monto de la factura × Tasa de impuesto local) + Posible corretaje aduanero

Ejemplo: Si compra un producto por $149 y la tasa de impuesto de su país es del 10%, puede esperar pagar aproximadamente $14.9 en impuestos. Si el corretaje aduanero es de $15, su costo total será de $149 + $14.9 + $15 = $178.9.

La mayoría de los países no cobran derechos de aduana, y algunos países eximen ciertos montos de compra (por ejemplo, en Estados Unidos, las compras personales por debajo de $800 están exentas de aranceles).

Calcule sus costos de impuestos: Recomendamos utilizar la calculadora de importación de SimplyDuty. Seleccione China como lugar de envío, su país como destino y complete el producto como una impresora. Si no está seguro, contáctenos para que lo calculemos por usted.

Referencia: https://www.fedex.com/en-us/shipping/international/duties-and-taxes.html

Devolución

Puede utilizar este formulario de devolución para solicitar una devolución. Todas las devoluciones deben ser reportadas y procesadas dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del artículo. Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, con todas las etiquetas y cajas originales.

Después de recibir un número de RMA y la dirección de devolución, empaquete cuidadosamente el artículo en su embalaje original y envíe su devolución a la dirección proporcionada. NO cubriremos los costos de envío de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método rastreable para enviar su devolución.

Reembolso

Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el estado del artículo, procesaremos su devolución. Por favor, permita al menos cinco (5) días desde el momento en que reciba su artículo para el procesamiento. Los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en su estado de cuenta de tarjeta de crédito, dependiendo de su compañía de tarjetas de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos o utilice el botón de contacto en nuestro sitio web.