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1. Garantie limitée

Les produits de marque Glorink ou EVEBOT sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions normales d'utilisation et de manipulation pendant 12 mois. La couverture commence à la date de livraison à l'acheteur par Glorink ou par un revendeur agréé, dans le pays d'achat.

Glorink garantit également que les consommables (cartouches d'encre, toner, piles) inclus avec le produit fonctionneront conformément aux spécifications d'utilisation tant qu'ils sont utilisés avant l'expiration de leur période de garantie.

2. Étendue de la garantie

Si Glorink reçoit un avis de défaut pendant la période de garantie, elle peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer le produit défectueux sans frais de matériel et/ou de service pour l'acheteur. En cas de remplacement, l'équipement remplacé deviendra la propriété de Glorink. L'article remplacé peut être neuf ou déjà réparé selon les normes de qualité de Glorink, et bénéficiera de la période de garantie restante du produit acheté à l'origine.

Cette garantie n'inclut aucune compensation ou dommages quels qu'ils soient, résultant des défaillances de fonctionnement du produit Glorink. Dans tous les cas, la responsabilité maximale de Glorink envers l'acheteur sera limitée au prix d'achat payé à Glorink ou au revendeur agréé.

La garantie de Glorink ne couvre aucun logiciel non fabriqué par Glorink, même s'il est livré avec un produit Glorink. Le logiciel peut bénéficier d'une garantie fournie par le fabricant, comme indiqué dans la documentation qui y est jointe.

3. Limitations et exclusions

La garantie sera invalide dans les cas suivants :

3.1 Lorsque le numéro de série du produit a été supprimé ou modifié.

3.2 Lorsque le produit a été mal utilisé, a subi des modifications non autorisées, a été utilisé ou stocké de manière non conforme aux spécifications environnementales du produit.

3.3 Lorsque les dommages résultent de l'utilisation de fournitures ou de consommables rechargés, ou lorsque les dommages résultent de l'utilisation de supports non conformes aux spécifications du produit.

3.4 Lorsque les dommages résultent d'un transport inapproprié de l'équipement (emballage, installation, maintenance, transport).

3.5 Lorsque les dommages ont été causés par des catastrophes naturelles ou intentionnelles (incendie, inondations, foudre, tremblements de terre, etc.), des surtensions ou une interaction avec des produits d'autres marques.

3.6 Lorsque le produit a été totalement ou partiellement démonté, ou a été réparé par une personne non autorisée.

3.7 Lorsque des substances ont été renversées sur le produit.

3.8 Lorsque le boîtier en plastique externe a été rayé ou malmené.

3.9 Lorsque les dommages résultent de tests, d'une installation, d'une maintenance ou de réglages inappropriés.

La garantie ne s'étend pas aux accessoires (couvercles, capots, plateaux) ni aux fournitures et consommables de réapprovisionnement (cartouches d'encre, toner, rubans encreurs, piles, unités photosensibles, boutons, têtes d'impression, lampes), qui, en raison de leur nature, doivent être régulièrement achetés chez nous ou chez notre revendeur.

4. Comment obtenir un service de garantie

Consultez votre documentation utilisateur pour vous assurer que les paramètres du produit sont correctement configurés et pour effectuer les tests de diagnostic qui y sont indiqués. De plus, pour que l'appareil fonctionne de manière optimale, utilisez toujours des fournitures et consommables Glorink.

Pour obtenir un service de garantie, les acheteurs peuvent d'abord s'inscrire à la garantie sur notre site Web ou contacter directement le vendeur.

Lors de la prise de contact avec nous ou avec le vendeur, l'acheteur sera invité à fournir le modèle et le numéro de série du produit et pourra être invité à fournir des informations concernant le lieu et la date d'achat.

5. Responsabilités de l'acheteur

L'acheteur est responsable de la sécurité de toutes les informations confidentielles et exclusives stockées sur le produit, ainsi que de la récupération des fichiers de sauvegarde en cas de dommage. Toute activité liée à la réinstallation ou à la réinitialisation du logiciel livré avec l'équipement sera facturée à l'acheteur. Ceci s'applique également si la panne est le résultat d'un défaut du logiciel propriétaire de l'acheteur ou d'un "virus" informatique.