ضمان

1. الضمان المحدود

تتمتع المنتجات التي تحمل العلامة التجارية Glorink أو EVEBOT بتغطية الضمان ضد عيوب التصنيع والمواد عند تشغيلها في ظل ظروف الاستخدام والمناولة العادية لمدة 12 شهرًا. تبدأ التغطية اعتبارًا من تاريخ التسليم للمشتري من قبل Glorink أو من قبل وكيل معتمد في بلد الشراء.

تضمن Glorink أيضًا أن المواد الاستهلاكية (خراطيش الحبر، والحبر، والبطاريات) المضمنة مع المنتج ستعمل وفقًا لمواصفات الاستخدام طالما تم استخدامها قبل انتهاء فترة الضمان الخاصة بها.

 

2. نطاق الضمان

إذا تلقت Glorink إشعارًا بوجود عيب أثناء فترة الضمان، فيجوز لها، وفقًا لتقديرها، إصلاح المنتج المعيب أو استبداله دون أي تكلفة مادية و/أو خدمة للمشتري. في حالة الاستبدال، تصبح المعدات المستبدلة ملكًا لشركة Glorink. قد يكون العنصر المستبدل جديدًا أو تم إصلاحه مسبقًا وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بشركة Glorink، وسيتحمل فترة الضمان المتبقية للمنتج الذي تم شراؤه في الأصل.

لا يشمل هذا الضمان أي تعويض أو أضرار مهما كانت، والتي تنتج عن الأعطال التشغيلية لمنتج Glorink. في كل الأحوال، فإن الحد الأقصى لمسؤولية Glorink تجاه المشتري يقتصر على سعر الشراء المدفوع لشركة Glorink أو للوكيل المعتمد.

لا يغطي ضمان Glorink أي برنامج غير مصنع بواسطة Glorink، حتى عند تسليمه مع منتج Glorink. قد يكون للبرنامج ضمان من الشركة المصنعة، كما هو موضح في الوثائق المرفقة به.

 

3.

ستكون الضمانة غير صالحة في الحالات التالية:

3.1 عندما تتم إزالة الرقم التسلسلي للمنتج أو تغييره.

3.2 عندما يتم إساءة استخدام المنتج، أو خضوعه لتعديلات غير مصرح بها، أو استخدامه أو تخزينه بطرق لا تتوافق مع المواصفات البيئية للمنتج.

3.3 عندما يكون الضرر ناتجًا عن استخدام الإمدادات أو المواد الاستهلاكية المعاد تعبئتها، أو عندما تكون الأضرار نتيجة لاستخدام وسائط لا تلبي مواصفات المنتج.

3.4 عندما تكون الأضرار ناتجة عن النقل غير المناسب للمعدات (التغليف، التركيب، الصيانة، النقل).

3.5 عندما تكون الأضرار ناجمة عن كوارث طبيعية أو متعمدة (حريق، فيضانات، صواعق، زلازل، إلخ)، أو ارتفاعات مفاجئة في التيار الكهربائي، أو التفاعل مع منتجات ذات علامة تجارية أخرى.

3.6 عندما يتم استبدال المنتج كليًا أو جزئيًا تفكيك المنتج أو إصلاحه بواسطة شخص غير مصرح له.

3.7 عند انسكاب مواد على المنتج.

3.8 عند خدش العلبة البلاستيكية الخارجية أو إساءة استخدامها.

3.9 عند حدوث أضرار نتيجة للاختبارات أو التركيب أو الصيانة أو التعديلات غير المناسبة.

لا يمتد الضمان إلى الملحقات (الأغطية، والأغطية، والصواني) أو مستلزمات إعادة التعبئة والمواد الاستهلاكية (خراطيش الحبر، والحبر، وشرائط الحبر، والبطاريات، ووحدات الحساسية للضوء، والمقابض، ورؤوس الطباعة، والمصابيح)، والتي يجب شراؤها بانتظام منا أو من بائع التجزئة الخاص بنا بسبب طبيعتها.

 

4. كيفية الحصول على خدمة الضمان

راجع وثائق المستخدم الخاصة بك للتأكد من إعداد إعدادات المنتج بشكل صحيح وإجراء اختبارات التشخيص الموضحة فيها. أيضًا، للحفاظ على تشغيل الوحدة بأفضل أداء، استخدم دائمًا مستلزمات ومواد استهلاكية من Glorink.

للحصول على خدمة الضمان، يمكن للمشترين أولاً التسجيل للحصول على الضمان على موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بالبائع مباشرةً.

عند الاتصال بنا أو بالبائع، سيُطلب من المشتري تقديم طراز المنتج والرقم التسلسلي وقد يُطلب منه تقديم معلومات بخصوص الموقع وتاريخ الشراء.

 

5. مسؤوليات المشتري

المشتري مسؤول عن سلامة جميع المعلومات السرية والخاصة المخزنة على المنتج، وكذلك عن ملفات النسخ الاحتياطية للاسترداد في حالة التلف. سيتم فرض رسوم على المشتري مقابل أي نشاط متعلق بإعادة تثبيت أو إعادة تعيين البرنامج الذي تم تسليمه مع الجهاز. ينطبق هذا أيضًا إذا كان الفشل نتيجة لعيب في البرنامج الخاص بالمشتري أو "فيروس" كمبيوتر.